Che cos'è l'Assistente AI di EasyMenu?
È un modulo opzionale basato su WebPlan AI che può essere integrato nell'esperienza EasyMenu per rispondere alle domande dei clienti utilizzando informazioni autorizzate del locale.
L'obiettivo non è sostituire il personale di sala, ma ridurre il tempo necessario per trovare informazioni che sono già disponibili: piatti, prezzi, ingredienti descritti, servizi, orari o altre indicazioni configurate. Il visitatore non deve conoscere la struttura del menu: può formulare una domanda normale e ricevere una risposta costruita sulle fonti approvate.
Su quali fonti si basa?
WebPlan AI può costruire la propria base informativa utilizzando contenuti selezionati e controllati. Per un'attività di ristorazione possono rientrare, in base alla configurazione, pagine del sito, contenuti del menu, documenti PDF, DOCX o TXT e conoscenze inserite manualmente come domande e risposte approvate.
Menu e pagine pubbliche
Le informazioni pubblicate e autorizzate possono diventare parte della base conoscitiva dell'Assistente.
Documenti selezionati
Listini, schede informative e altri documenti utili possono essere aggiunti come fonti controllate.
Conoscenze manuali
Il locale può aggiungere risposte precise a domande ricorrenti che non sono già spiegate nelle pagine.
Domande da migliorare
Le richieste non sufficientemente coperte possono essere individuate e trasformate in nuova conoscenza approvata.
Che cosa può chiedere il cliente?
La risposta dipende sempre dalle informazioni realmente presenti nelle fonti. Esempi di domande utili sono:
- "Quali piatti vegetariani sono presenti nel menu?"
- "Quanto costa la Margherita?"
- "Quali ingredienti sono indicati per questo piatto?"
- "Avete anche un menu in inglese?"
- "Quali servizi sono disponibili nel locale?"
L'Assistente può anche raccogliere, quando la funzione è abilitata, richieste di informazioni o di contatto previste dalla configurazione WebPlan AI.
Perché non è un chatbot generico?
La differenza principale è la base informativa controllata. WebPlan AI viene preparato sulle fonti autorizzate dell'attività e non nasce come una finestra generica che prova a rispondere a qualunque argomento. Questo rende più chiaro il perimetro: ciò che il locale pubblica e approva diventa la base delle risposte.
| Chatbot generico | Assistente EasyMenu + WebPlan AI |
|---|---|
| Può essere scollegato dai contenuti reali del locale. | Lavora sulle fonti configurate e approvate. |
| Spesso usa flussi o risposte standard. | Genera risposte in base alla domanda e alla conoscenza disponibile. |
| Le lacune informative possono restare invisibili. | Le domande senza copertura possono emergere tra quelle da migliorare. |
| Il controllo operativo varia in base al prodotto. | WebPlan AI prevede conversazioni, richieste, statistiche e controllo della qualità informativa. |
Multilingua e funzioni vocali
Quando abilitate, le funzioni multilingua permettono al visitatore di interagire nelle lingue previste dalla configurazione mantenendo il contesto della conversazione. L'offerta WebPlan AI comprende inoltre la possibilità di attivare input vocale tramite microfono e lettura vocale delle risposte, lasciando comunque disponibile la modalità testuale.
Ingredienti, allergeni e richieste sensibili
L'Assistente può riportare le informazioni che il locale ha effettivamente inserito e approvato. Per allergie, intolleranze, celiachia o altre esigenze alimentari, però, la risposta dell'AI non deve sostituire il confronto con il personale. Il cliente deve sempre verificare le informazioni con il locale prima di effettuare una scelta che può avere conseguenze sulla salute.
Più le fonti sono precise, aggiornate e coerenti, più l'Assistente può fornire risposte utili. Il lavoro principale non è "scrivere prompt", ma mantenere corretta la conoscenza dell'attività.
Come si attiva su EasyMenu?
Il modulo AI è opzionale e separato dal canone EasyMenu. WebPlan gestisce attivazione, configurazione, collegamento delle fonti e installazione. Per i clienti EasyMenu è prevista una tariffa speciale dedicata.
Vuoi vedere l'Assistente sul tuo menu?
Possiamo valutare il tuo EasyMenu e mostrarti come WebPlan AI risponderebbe usando i contenuti reali del locale.
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